Ayant eu des dboires avec la concession de cette mme ville apres la livraison de mon Cayenne neuf (prise en charge trs complique du changmt de la boite de vitesse et de transfert de mon vehicule qui avait 1000km au compteur...), je prfre amener mon Cayenne l atelier de lyon. Je laisse mon vehicule pour une petite rvision (24000km) le 20/11, un peu de carrosserie et un clat sur mon pare brise. On me propose un vehicule de prt. Je rcupre mon vehicule 1 semaine plus tard. On me facture la rvision 1200 (pas de changement d essuie glaces, a ce prix et sur un pare brise neuf....), 1500 de pare brise, 2200 de carrosserie et 80 un vehicule de "prt"....Je regle sans discuter....Un mois plus tard, pas de nouvelle du rbsmt de la carrosserie. En fait l assurance avait rgl porsche directement, comme cela avait t convenu avec l expert. De plus, l expertise de la rparation tait de 1400 et non 2200...J appelle le vendredi 20/11 17h45 pour demander le rbsmt de ces 2200 trop verses, un mois aprs avoir t dbite. L accueil au standard est tout autre. Le responsable atelier assure avoir not cette erreur la veille de mon appel et pensait m appeler dans la soiree pour faire le point......"je m occupe du rbsmt apres mon retour de vacances"....ben voyons.Appel ce jour: toujours pas fait.......Je changerai ma 911 dans une autre concession, ou pas... Porsche devrait se mfier. Mme les passionns se lassent....(15 ans de porsche mon actif).
Dsagrablement surpris!Je recherche un cayman gt4, ayant largent pour lacheter je dcide de lessayer pour confirmer mon choix.Je trouve justement une magnifique cayman gt4 dans cette concession. On me propose donc un rdv pour lessayer et que cela est tout fait possible . Quand je suis arriv pour lessais on manonce que je ne peut pas lessayer car je nai pas 26 ans.Merci porsche Lyon de mavoir fait perdre mon temps je vois que vous navez pas besoin dargent car la voiture cote tout de mme 100 000.Je vais donc me rediriger vers une concession plus comprenssible.Cordialement,Derhen SALA
Un accueil soign une collection de toute beaut une concession pleine d Event
Faisant suite l'avis ci-dessous, trs bonne ractivit de la concession et prise en compte de mes remarques avec geste commercial , donc tout fait normal de le souligner ( savoir dire quand c'est positif galement!)Rvision ce jour en aprs midi de mon macan Diesel Alors comment dire : erreur sur la facture de l immatriculation ! Erreur sur la facture de la premire mise en circulation !A ce prix ni lavage ni aspirateur !!!Mme chez Renault, ils font mieux , pour dire!!! Et enfin 2 heures dans le hall , pas une seule approche ou question d un vendeur ou vendeuse !!!Donc une toile , je trouve cela dj gentil!J attend que l on me rappelle demain comme j ai pu le demander ce soir au tlphone .....
Trs grande disponibilit du service client pour prendre en charge voiture suite accident, sans tre client habituel de ce centre.
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